Envío y devoluciones
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Para cambiar o devolver cualquier artículo de su pedido debe de enviar un email a info@menorquinasestiu.com, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido y devolver la mercancía dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en su correo electrónico que le enviaremos con el Código de Autorización de Devolución asignado.
El reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de los artículos en nuestros almacenes y tras verificar que el producto ha sido devuelto en perfecto estado. El reembolso se efectuará en la forma de pago seleccionada en el momento de efectuar su compra. Los gastos de envío no serán reembolsados.
Todos los artículos deben de ser devueltos en perfecto estado sin haber sido usados, y con las bolsas, cajas, etiquetas y embalajes originales. Por favor, pruébese el zapato sobre una superficie enmoquetada para evitar cualquier marca en la suela. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.
Todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente por correo electrónico info@menorquinasestiu.com.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:
España (península): 5,90€
Canarias (Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria): 25,95€
Canarias (resto de islas): 35,95€
Baleares (Palma de Mallorca): 15,95€
Baleares (resto de islas): 25,95€
Ceuta y Melilla: 25,95€
CAMBIOS
El cambio de artículos, sin cobro de nuevo de los gastos de envío, sólo se podrá hacer por una talla diferente, o por la misma talla en caso de artículo defectuoso, y estarán sujetos a la disponibilidad en nuestros almacenes. Si desea realizar un cambio por un modelo diferente, por favor devuelva el/ los artículos comprados y haga un nuevo pedido.
Para poder completar los procesos de forma efectiva le rogamos que realice todos los cambios y/o devoluciones de un pedido en un solo envío.
DEVOLUCIONES
Una vez que su retorno es recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificará de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si haces la devolución a través de nuestra empresa de transportes Correos Express, la devolución será gratuita para ti (solamente Península).
Si prefieres hacerlo a través de Correos u otra agencia de transportes, tendrás que asumir los costes de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.
En ambos casos el envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.
El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.
ENVÍO
Para devolver o cambiar su producto, usted debe enviar su producto a:
ZAPATOS Y ADORNOS S.L.
C/Ronda Vall D´uxó, 29, 03205 Elche, alicante, Spain
- +34 966 63 6355
- +34 966 63 6355
- info@menorquinasestiu.com
En caso de devolución, usted deberá notificárnoslo para que le mandemos al transportista a recoger su paquete. El paquete deberá de estar correctamente empaquetado. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío de devolución será deducido de su reembolso.